Aviso legal y términos y condiciones de compra
En este aviso legal se detalla información relacionada al sitio web, sus responsables, y la forma en la que se desarrollará la gestión comercial de los y productos que se exponen y se adquieren a través del sitio web www.cooperativavegasun.com.
El uso de este sitio web implica la aceptación de los términos y condiciones de compra aquí expuestos.
Denominación social
El titular del sitio web es Vegasun Microempresa Cooperativa de Castilla La Mancha, en adelante Cooperativa Vegasun, con CIF F45794617 y domicilio en Toledo, en Calle Puerta Nueva 7D, 45003 Toledo, España. Como forma de comunicación preferente tenemos el siguiente correo electrónico: cooperativavegasun@gmail.com.
Información sobre los productos
Los productos que se encuentran expuestos en la web son elaborados en el obrador de la Cooperativa por las personas que trabajamos en ella. Tanto las mezclas de especias como las formulaciones que dan como resultado el producto final han sido fruto de pruebas hasta dar con el sabor que buscábamos y no se corresponden con ningún prefabricado comercial.
Cooperativa Vegasun se reserva el derecho de modificar sin previo aviso la descripción de los productos y precios si lo considerara necesario, así como de cambiar las condiciones de compra que aparecerán expuestas al usuario en este apartado.
Cómo comprar
El sitio web tiene como finalidad la compra por parte de Usuarios particulares de productos de la Cooperativa, Usuarios que tengan un negocio o asociaciones que quieran realizar compra de grandes volúmenes a granel pueden ponerse en contacto con la Cooperativa a través del correo electrónico para obtener más información.
La compra en el sitio web se realiza añadiendo al carrito de compra los productos y las unidades que se desea adquirir. Es necesario realizar el registro de usuario para poder gestionar cualquier compra ya que de esta manera tendremos los datos de contacto para cualquier comunicación con el usuario y respecto al pedido y el envío.
Facturas
Si necesita una factura del pedido deberá solicitarlo a través del correo electrónico cooperativavegasun@gmail.com proporcionando los datos fiscales.
Forma de pago
Los pagos que soporta esta tienda online es a través de tarjeta de crédito o débito a través de Stripe y Paypal. También se da la opción de realizar una transferencia directa al finalizar la compra, esto es que el usuario puede utilizar la aplicación de su banco o un cajero automático para realizar el pago. Si se elige la opción de transferencia directa el pedido no se tomará en consideración hasta que no se haya recibido el pago o justificante de pago.
Plazos de fabricación y envío
En la Cooperativa el producto refrigerado lo trabajamos bajo pedido, esto quiere decir que no tenemos stock que podamos enviar en el momento en que un usuario realice un pedido siendo necesario que finalicemos el proceso productivo antes de realizar los envíos. Esto es así porque los productos que elaboramos no llevan conservantes ni aditivos artificiales lo que hace que en refrigeración tengan una vida útil relativamente corta, 21 días desde su elaboración y los enviamos con la máxima caducidad posible.
Plazos orientativos de recepción de pedidos y envíos:
- Recepción de pedidos hasta las 14h del lunes de la semana en curso
- Envíos miércoles – jueves, cuando finalizamos la producción.
Los pedidos realizados fuera de estos plazos orientativos pueden no llegar a enviarse en la semana en curso por imposibilidad de incluirlos en la producción semanal. Si ocurre esto el pedido se servirá la semana siguiente.
Conservación
Los productos refrigerados deberán mantenerse en refrigeración hasta su consumo. Si se realiza una compra de varios productos refrigerados es recomendable congelar hasta su consumo. En congelación tienen 1 año de caducidad..
Cómo se envía
La mayoría los productos que aparecen en el sitio web necesitan refrigeración por tanto el envío de los mismos se realizará a través de la agencia de mensajería externa Seur Frío que tiene unos plazos de entrega de 24 horas si no surge ninguna incidencia.
Los pedidos mixtos que contengan productos que necesiten refrigeración y productos que no la necesitan se realizarán también a través de la empresa de mensajería externa Seur Frío utilizando para proteger el envío puesto que contendrá Morcillana en tarro de vidrio cajas de doble canal y papel kraft para evitar el movimiento en su interior.
Los pedidos que contengan únicamente Morcillana, debido a que no necesita refrigeración serán enviado a través una empresa de mensajería externa en un servicio que no necesita frío como Seur o Tipsa, con plazos de entrega de 24h-48h desde que sale del obrador si no surge ninguna incidencia.
Zonas y gastos de envío
Por el momento sólo realizamos envíos a España peninsular. Los gastos de manipulación y envío son de 9€ para cualquier pedido. Tendrán gastos de envío gratuitos los pedidos superiores a 70€ IVA incluido.
A modo de ejemplo esto equivaldría a 25 paquetes de Vegalomo o Adobo Criollo, o 15 botes de Morcillana.
Pedidos con recogida en el obrador
Será posible realizar la compra y recoger el pedido en nuestro obrador. Para esto el usuario debe seleccionar Recogida Local como forma de envío.
Impuestos
Los precios que aparecen incluidos en la web tienen impuestos incluidos.
Desistimiento, devoluciones y reembolsos
Será posible cancelar el pedido una vez realizado y obtener el reembolso del dinero siempre que el pedido no haya sido enviado, descontando las comisiones de las plataformas de pago si las hubiera. En caso de que el pedido ya haya sido enviado no podrá devolverse la parte que corresponde a los gastos de envío y el usuario también deberá hacerse cargo de los gastos de transporte que suponen el retorno del envío.
Para los envíos refrigerados la notificaciones de la intención de devolución debe realizarse en el plazo de 24 horas desde la recepción del envío para poder gestionar adecuadamente la recogida de la compra en un plazo no superior a 48 horas.
Reclamaciones
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo cooperativavegasun@gmail.com
Responsabilidad
Cooperativa Vegasun no se hace responsable de los retrasos que puedan sufrir las entregas de los paquetes por parte de la empresa de mensajería externa. Si el pedido demora más de 1 día en llegar desde que se le notificó la salida del paquete se recomienda contactarnos para corroborar si el retraso de la entrega está dentro de los plazos de la empresa de mensajería o se debe a una incidencia.